O Daae disponibiliza ferramentas para que o usuário tenha descontos e facilidade no pagamento de débitos da tarifa de água. Entre eles, estão a Tarifa Residencial Social, para famílias inscritas no Cadastro Único (CadÚnico), com renda per capita de até meio salário mínimo, ou beneficiárias do Benefício de Prestação Continuada (BPC), concedido pelo Governo Federal a pessoas idosas ou com deficiência.

Os descontos são concedidos de forma progressiva, de acordo com o consumo mensal de água. Um consumo mensal de até 15 m3 garante 50% de desconto. Já as famílias que consomem entre 16 m3 e 20 m3 por mês têm 25% de desconto.

Além disso, o usuário pode fazer o parcelamento da dívida com a autarquia em até 60 vezes, desde que cada parcela seja igual ou superior a meia Unidade Fiscal Municipal (UFM).

A primeira parcela deve ser de 5% da dívida – caso seja a primeira adesão do usuário ao Programa de Parcelamento de Débitos. Na segunda e na terceira vez que o usuário aderir ao programa, a primeira parcela aumenta para 10% e 20%, respectivamente.

Para usuários inscritos no CadÚnico, há condições especiais de parcelamento, como entrada de no máximo duas UFMs e parcelamento em até 72 vezes.

O Daae oferece ainda a opção de negociação Termo de Compromisso, um acordo entre a autarquia e o usuário que prorroga em 20 dias o pagamento da conta, a fim de evitar o corte do fornecimento.

Esse acordo só é possível, portanto, antes do corte da água por falta de pagamento, ou seja, antes de 60 dias passados do último pagamento.

Por fim, o Daae oferece a possibilidade de quitação de dívidas com recursos do Fundo Social, que é mantido por meio da destinação de 1% da arrecadação mensal das tarifas de água e esgoto e da taxa de resíduos sólidos (TRS).

A avaliação da situação do usuário e a definição quanto ao uso do Fundo Social em cada caso fica sob responsabilidade das assistentes sociais do Daae, com base em critérios técnicos e documentados.

Para mais informações e adesão aos programas sociais do Daae, o usuário deve agendar seu atendimento nos postos da autarquia.

Agendamento por telefone e online:

• Por telefone 0800 602 2324
• Pelo nosso site, em www.daaeararaquara.com.br

POSTOS DE ATENDIMENTO DO DAAE:

• Atendimento Paço Municipal (Prefeitura)
  Rua São Bento, nº 840, Centro
  
• Posto de Atendimento do Selmi Dei
  Rua Dr. José Logatti, n° 1.008, Jardim Adalberto Roxo l
  
• Posto de Atendimento da Vila Xavier (por agendamento)
  Avenida Francisco Vaz Filho, n° 2.049, Vila Xavier
  Telefone: (16) 3339-7455
  
• Daae – Central de Atendimento ao Usuário (por agendamento)
  Av. José Parisi, nº 331, Vila Velosa
  Telefone: 0800 602 2324