ISO 9001 e ISO 14001

Em 2003, houve a iniciativa de aprimorar o sistema de gestão da autarquia, com a escolha dos requisitos da NBR ISO 9001, como padrão de orientação, aprendizado e melhoria. Em 2022, decidiu-se pela incorporação de requisitos ambientais, adotando os requisitos da NBR ISO 14001. Esse novo modelo estabeleceu a estratégia e a sistemática para a integração da gestão da qualidade e ambiental na autarquia, com o objetivo de atender as expectativas das partes interessadas e melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Integrada (SGI).

O escopo do Sistema de Gestão Integrada está definido da seguinte forma:

• NBR ISO 9001:2015:
  Para esta Norma, o escopo do Sistema de Gestão Integrada do DAAE Araraquara é: “Prestação de Serviços de Abastecimento de Água; Esgotamento Sanitário; e Manejo de Resíduos Sólidos”.

• NBR ISO 14001:2015:
  Para esta Norma, o escopo do Sistema de Gestão Integrada do DAAE Araraquara é: “Prestação de Serviços de Abastecimento de Água; e Esgotamento Sanitário”.

A Política da Gestão Integrada tem a finalidade estabelecer a estratégia e a sistemática para com a qualidade e o meio ambiente na autarquia.

A missão do DAAE Araraquara é “prestar serviços de Saneamento Básico de modo a promover o equilíbrio ambiental, social e econômico, proporcionando qualidade de vida à população”.

A visão é “ser referência na prestação de serviços com excelência na gestão”.

Os valores foram definidos como:

• Respeito às pessoas;

• Preservação do meio ambiente;

• Comprometimento social;

• Conduta ética;

• Transparência;

• Eficiência;

• Confiabilidade;

• Atendimento aos requisitos legais ambientais e outros.

Os objetivos do SGI são:

• Melhorar continuamente nossos serviços;

• Desenvolver nossos servidores;

• Preservar e proteger as condições ambientais;

• Buscar a satisfação de nossos usuários.