O Daae (Departamento Autônomo de Água e Esgotos) lançou nesta sexta-feira (2) seu aplicativo próprio, o Daae App, que visa facilitar o acesso da população de Araraquara aos serviços públicos prestados pela autarquia. O app está disponível para download gratuito na Play Store (sistema Android) e na App Store (iOS).
Por meio do aplicativo, os usuários podem registrar ocorrências de vazamentos de água e esgotos, falta d’água e baixa pressão, além de solicitar a reabertura do abastecimento de água e realizar pagamentos por boleto ou PIX, entre outros serviços. A população poderá acompanhar o andamento da ocorrência até a sua execução, sem burocracia, de maneira totalmente simples e rápida.
Uma solenidade foi realizada no auditório do Daae, nesta sexta, para o lançamento oficial do aplicativo. O vice-prefeito e secretário do Trabalho, Desenvolvimento Econômico e Turismo, Damiano Neto, representando o prefeito Edinho, parabenizou todos os envolvidos no desenvolvimento do app. Marketing
“É mais uma medida do Daae visando facilitar a prestação de serviços ao usuário. A inauguração da nova e moderna Central de Atendimento já trouxe um grande avanço nesse sentido. E agora temos o novo aplicativo, em que a população poderá solicitar serviços e resolver diversas questões com o Daae diretamente no celular, com poucos toques na tela. É uma conquista muito grande para a autarquia e para a cidade”, declarou Damiano.
O superintendente do Daae, Donizete Simioni, também agradeceu a todos os servidores que trabalharam na elaboração do aplicativo, assim como a empresa Consenso Soluções em Tecnologia da Informação. “Esperamos que o aplicativo seja uma referência e facilite a vida do usuário. Os serviços que estão no aplicativo representam 80% dos serviços demandados pelos usuários do Daae”, afirmou.
O diretor comercial e de relações institucionais do Daae, Alexandre Pierri, ressaltou que serão “250 mil pares de olhos fiscalizando nossos serviços”, em alusão à população de Araraquara. “Com o Daae App, a nossa vida vai mudar para melhor, vai ser mais ágil. Nós usamos a tecnologia do celular para quase tudo. Por que não o Daae entrar nessa tecnologia? Os usuários irão nos ajudar e serão também nossos fiscais a partir de agora”, disse Pierri.
O vereador Paulo Landim (PT), representando a Câmara Municipal, parabenizou o Daae pelo lançamento do app. “O Daae sempre foi referência, tem história. Vocês estão se modernizando, evoluindo, e isso é um grande marco”, declarou.
Também estiveram no evento a vereadora Fabi Virgílio (PT); a secretária de Justiça, Modernização e Relações Institucionais, Mariamália de Vasconcellos Augusto; a coordenadora de Justiça e Relações Institucionais, Marina Ribeiro; diretores e servidores do Daae; e Antonio Aparecido Milani Filho, suporte técnico da Consenso Soluções em Tecnologia da Informação. De forma virtual, acompanharam a solenidade outros representantes da empresa Consenso: Newton Morais e Silva (diretor de relacionamento), Flávio dos Santos Valença da Silva (analista de sistema sênior) e Adelmo Cavalcanti Cabral (analista de sistema).
Atendimento ao público
Desde 2020, o Daae ampliou os investimentos na ampliação e modernização de toda sua estrutura de atendimento ao público. Entre as ações realizadas estão a inauguração da nova Central de Atendimento ao Usuário, que conta com um espaço amplo e moderno, com balcão de recepção, ouvidoria e 12 baias de atendimento. A central fica ao lado do Daae, na Avenida José Parisi, nº 331 (antigo Clube Estrela).
Também foram implantados novos serviços digitais no site da autarquia e ampliação dos postos de atendimento presencial — a central de atendimento na Fonte Luminosa e os Postos de Atendimento no Paço Municipal, na Vila Xavier e no Jardim Roberto Selmi Dei.
Fonte: Secretaria Municipal de Comunicação.
Gerência de Comunicação e Eventos, 05 de dezembro de 2022.
