O Daae disponibiliza aos usuários diversos serviços que podem ser acessados pelos seus canais digitais, aplicativo, ou pelo telefone 0800 602 2324, sem necessidade de deslocamento até um posto de atendimento presencial.
AGENDAMENTO
O usuário só deve ir a um posto de atendimento, caso seja realmente necessário, após agendar um horário pelo site ou pelo 0800 602 2324, evitando que o problema demore mais que o necessário para ser solucionado.
A data e horário para atendimento nos postos presenciais podem ser agendados nos links referentes a cada unidade, logo abaixo de “Agendamentos”, na página inicial do site do Daae (www.daaeararaquara.com.br). O agendamento também pode ser feito pelo telefone 0800 602 2324.
O agendamento não é necessário para serviços essenciais e emergenciais, como reabertura de água, falta d´água, vazamento na caixa padrão/cavalete e retorno de esgoto. Nesses casos, basta comparecer a qualquer posto de atendimento e solicitar o serviço.
SERVIÇOS PELO 0800
Além de agendar uma data e horário para o atendimento presencial, o usuário pode utilizar o telefone 0800 602 2324 para solicitar abertura de manutenção e falta d’água, consertos e fazer denúncias.
SERVIÇOS DIGITAIS
Outra opção de atendimento é o link “Serviços Digitais”, que fica bem visível logo na página inicial do site do Daae. Ao clicar o link, o usuário pode fazer um cadastro de e-mail e senha, para acessar os seguintes serviços:
- Pedido de ligação nova;
- Pedido de reabertura de ligação de água;
- Excesso de consumo por vazamento;
- Categoria do imóvel incorreta (residencial/comercial);
- Pedido de corte com interrupção de fornecimento de água;
- Pedido de corte sem interrupção de fornecimento de água;
- Pedido de desconto em tarifa de água e esgoto;
- Troca de titularidade.
Assim que o sistema recebe a solicitação, uma mensagem de confirmação é enviada ao e-mail cadastrado. É possível ainda acompanhar o status da solicitação (pendente ou concluída) pelo site.
CHATBOT
Diversos outros serviços também podem ser realizados pelo chatbot do site, aquela área clicável que abre no canto inferior direito na página inicial, com a frase “Olá! Como posso ajudar?”:
- Emissão de segunda via de conta;
- Consulta de pagamentos;
- Alteração do vencimento das contas;
- Histórico de consumo;
- Guias de pagamento e parcelamento;
- Fatura simplificada;
- Certidão negativa de débitos;
- Verificação de certificado eletrônico;
- Declaração anual de quitação de débitos.
Para facilitar ainda mais a vida dos usuários, o Daae disponibiliza também diversos serviços pelo Whatsapp (16) 99278-3004:
- Segunda via;
- Consulta de pagamentos;
- Consulta de histórico de Consumo;
- Declaração anual de quitação;
- Verificação de certificado eletrônico;
- Consulta de falta de água programada;
- Informações gerais (endereços e horário de atendimento);
- Alteração de data de vencimento;
- Certidão negativa de débitos;
- Acompanhamento de serviços (Registro de Atendimento aberto);
- Reabertura de água;
- Registro de falta de água;
- Reclamação de baixa pressão na rede;
- Comunicação de retorno de esgoto;
- Reclamação de água suja.
Para acessar o Whatsapp do Daae, o usuário deve adicionar o número (16) 99278-3004 aos seus contatos ou clicar neste link.
APLICATIVO
Outro meio de comunicação com o Daae é o aplicativo, que pode ser baixado gratuitamente na Play Store ou App Store, e possibilita que sejam realizados os seguintes serviços:
- Água: Vazamento rua/ calçada/ caixa ou cavalete;
- Falta de água: Baixa Pressão – Qualidade da Água – Comunicação de instalação de Caixa;
- Esgoto: Vazamento na rua/PV, calçada, interior do imóvel ou erosão/ afundamento de rua;
- Reabertura da Ligação de Água (quando há o corte do fornecimento);
- Pagamento: geração de código de barras em boleto ou pix;
- Acompanhamento de solicitação, registro de atendimento.
FALE CONOSCO
Por fim, o usuário pode entrar em contato com o Daae para reclamações, denúncias e solicitação de serviços pelo link “Fale Conosco”, clicando em “Contato” na aba superior do site.
Crédito da imagem: Pixabay
Divisão de Comunicação, Relações Públicas e Eventos – 17 de setembro de 2026
