logodaae

ISO 9001

 
ISO 9001


 

 

Em 2003, houve a iniciativa de aprimorar o sistema de gestão da autarquia, com a escolha dos requisitos da NBR ISO 9001, como padrão de orientação, aprendizado e melhoria. Esse novo modelo estabeleceu a estratégia e a sistemática para com a qualidade na autarquia, com o objetivo de atender as expectativas, as necessidades dos usuários e melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) que está estabelecido conforme a norma ISO 9001:2008.

O escopo do SGQ é definido como "Prestação de serviços de captação, tratamento e distribuição de água; coleta e tratamento de esgotos; destino final de resíduos sólidos do município de Araraquara", de modo a atender todas as expectativas da comunidade.

A Política da Qualidade representa os valores da Autarquia, compreendendo: o abastecimento de água com qualidade, regularidade e tratamento de todo esgoto coletado, devolvendo ao meio ambiente efluentes e resíduos sólidos em conformidade com a legislação ambiental aplicável, contribuindo assim com a saúde, o bem estar da população de Araraquara e a preservação do meio ambiente”.

Para tanto, criaram-se princípios organizacionais consolidados na forma de atitudes básicas, conforme segue:

  • Atender aos requisitos regulamentares e estatutários;

  • Buscar a satisfação de nossos consumidores;

  • Melhorar continuamente nossos serviços;

  • Desenvolver nossos funcionários.

Pin It

Enquete Daae

De modo geral, como você avalia a qualidade do atendimento do daae realizado por meio do 0800 770 1595?

facebook

Back to top